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真誠用心 不負所托-------貼心服務解疑難 用戶致謝贈錦旗
發布日期:2019-10-16    發布者:超級管理員    瀏覽次數:2217
 

金秋送爽,丹桂飄香,當人們在享受悠閑假期的時候,有這樣一群人每天穿梭于城市的大街小巷,節假日也為用戶排憂解難,不論寒冬酷暑,日復一日地辛勤勞作著,他們是我們可敬的客服維修員。

家住經濟開發區玲瓏灣小區的陸女士準備喬遷新居,需開通天然氣,但對燃氣具的安裝工藝及流程又不太清楚,認為開通燃氣是件簡單的事情,在沒有咨詢專業人士的情況下,匆忙完成了壁掛爐及櫥柜安裝。而沒想象到的是,一個倉促的決定卻成為困擾陸女士及張開富師傅大半個月的難題。

四次上門  排憂解難

張師傅首次上門便發現陸女士家櫥柜已安裝到位無法更改,而原來的預埋管長度不夠,安裝受阻,于是他耐心地完成了拆管工作;當這一切順利完成后,新的難題又來了。陸女士家中壁掛爐安裝位置無法穿出,導致燃氣具未能安裝,更無法完成點火。于是陸女士又聯系壁掛爐廠家,與張師傅通力合作,最后管道穿墻而過,成功安裝并點火通氣,看著灶臺上沸騰的藍焰,陸女士與張師傅不約而同地露出了會心的微笑。

饋贈錦旗 用戶感恩

近日,陸女士親自前往利民路辦公點送來一面寫有“真誠用心不負所托”的錦旗,以表達對城北維修員張開富熱情周到的服務和一流的安裝技術的感謝!然而此時的張師傅正奔波在前往維修用戶家的路上,無法分享這份榮譽。

事后,當有人問及此事,張師傅這樣回答道:“用戶的肯定既是榮譽也是一種鼓勵,而我只是完成了本職工作,沒有什么值得夸耀的,我會始終堅持以熱情、優質、規范、高效的態度服務用戶?!?span>

 

蕪湖中燃客服部維修團隊是一支敢于擔當的鐵漢男子幫,他們始終秉承著“客戶至上,用心服務好每一位客戶”的理念,在蕪湖這片熱土用自己的微薄之力,將中燃熱誠服務的精神發揚光大。

 

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